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2Z2Z팀은 사용자분들께 최상의 서비스를 제공해 드리고 노력하고 있습니다만, 사용자 분들의 다양한 상황에 따라 환불이 필요함을 알고 있습니다. 2Z2Z팀에서 운영하고 있는 환불정책을 다음과 같이 안내해드립니다.

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전액 환불

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• 전액 환불의 조건은 다음 두 가지입니다:
  • 유료 요금 결제 후 7일 이내에 신청할 것
  • 유료 결제 후 유료 서비스이용 이력이 없을 것
• 위 조건을 모두 만족시키는 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
• 7일 이내의 요청이라 할지라도 사용 이력이 있으면 사용 내역을 공제 후 차액을 환불해드립니다.

2Z2Z팀에서의 환불 처리가 완료되는 즉시 유료 서비스의 이용은 중단 됩니다.

부분 환불

• 부분 환불이란 잔여 기간, 잔여 사용량에 대해 환불 받는 것을 의미합니다.
• 2z2z팀에서의 환불 처리가 완료되는 즉시 프리미엄 사용자에서 무료 사용자로 전환됩니다.
• 부분 기능에 대한 개별 환불은 불가능합니다.
• 부분 환불에 대한 신청 및 문의는 help@2z2z.ai로 연락 주세요.

부분 환불 금액

• 환불 금액은 결제 기간 중에 서비스를 사용한 기간, 사용량에 의하여 결정되며, 환불 요청일까지 서비스를 사용한 것으로 간주하며, 사용량과 사용기간 중 사용금액이 큰 금액을 공제 후 차액을 환불해 드립니다.
• 업무 시간(평일, 10시~19시) 외에 제출된 환불 요청의 경우, 환불 요청 이후 업무일을 환불 요청일로 하여 환불 금액을 계산합니다.

월구독의 부분 환불

사용기간을 기준으로 한 월 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (일별 정가 x 사용일수)의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.

계산식: [지불총액 (실제 지불한 금액) - (일별 정가 x 사용일수)] x 0.9

사용량을 기준으로 한 월 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (개별 정가 x 사용량)의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.

계산식: [지불총액 (실제 지불한 금액) - (개별 정가 x 사용량)] x 0.9

연구독의 부분 환불

결제 후 7일 이내 환불 요청

연 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (일별 정가 x 사용일수(올림))의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.

계산식: [지불총액 (실제 지불한 금액) - (일별 정가 x 사용일수(올림))] x 0.9

결제 후 8일 이후 환불 요청

연 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (월별 정가 x 사용월수(올림))의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.

계산식: [지불총액 (실제 지불한 금액) - (월별 정가 x 사용월수(올림))] x 0.9

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