2Z2Z 환불정책

2Z2Z팀은 사용자분들께 최상의 서비스를 제공해 드리고 노력하고 있습니다만, 사용자 분들의 다양한 상황에 따라 환불이 필요함을 알고 있습니다. 2Z2Z팀에서 운영하고 있는 환불정책을 다음과 같이 안내해드립니다.

환불 정책 관련하여 궁금한 점이 있으시다면 help@2z2z.ai로 연락주세요.

전액 환불

전액 환불이란 결제 시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 의미합니다. (카드결제 -> 계좌 송금등 처음과 다른 수단으로의 환불은 불가합니다)
전액 환불의 조건은 다음 두 가지입니다:
- 유료 요금 결제 후 7일 이내에 신청할 것
- 유료 결제 후 유료 서비스이용 이력이 없을 것
위 조건을 모두 만족시키는 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
7일 이내의 요청이라 할지라도 사용 이력이 있으면 사용 내역을 공제 후 차액을 환불해드립니다.

2Z2Z팀에서의 환불 처리가 완료되는 즉시 유료 서비스의 이용은 중단 됩니다.

환불 금액은 결제 기간 중에 서비스를 사용한 기간, 사용량에 의하여 결정되며, 환불 요청일까지 서비스를 사용한 것으로 간주하며, 사용량과 사용기간 중 사용금액이 큰 금액을 공제 후 차액을 환불해 드립니다.
업무 시간(평일, 10시~19시) 외에 제출된 환불 요청의 경우, 환불 요청 이후 업무일을 환불 요청일로 하여 환불 금액을 계산합니다.

사용기간을 기준으로 한 월 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (일별 정가 x 사용일수)의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.
계산식: [지불총액 (실제 지불한 금액) - (일별 정가 x 사용일수)] x 0.9

💡 2025/1/1에 스탠다드 월 정기 구독을 시작하고, 2025/1/15에 환불을 요청한 경우

환불금액 = [(실제 결제 금액) - (일 정가)x15)] x 0.9

사용량을 기준으로 한 월 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (개별 정가 x 사용량)의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.
계산식: [지불총액 (실제 지불한 금액) - (개별 정가 x 사용량)] x 0.9

💡 2025/1/1에 스탠다드 월 정기 구독을 시작하고, 2025/1/20 에 15개를 사용 후 환불 요청한 경우

환불금액 = [(실제 결제 금액) - (개별 정가)x15)] x 0.9

연 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (일별 정가 x 사용일수(올림))의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.
계산식: [지불총액 (실제 지불한 금액) - (일별 정가 x 사용일수(올림))] x 0.9

💡 2024/1/1에 스탠다드 연 정기 구독을 시작하고, 2024/1/5에 환불을 요청한 경우

환불금액 = [(실제 결제 금액) - (일 정가)x5)] x 0.9

연 정기 구독의 경우의 환불 금액은 실제 지불한 금액에서 (월별 정가 x 사용월수(올림))의 금액을 뺀 뒤, 그 결과에 취소 수수료 10%를 차감하여 책정됩니다. 원 단위 금액은 절사합니다.
계산식: [지불총액 (실제 지불한 금액) - (월별 정가 x 사용월수(올림))] x 0.9

💡 2025/1/1에 스탠다드 연 정기 구독을 시작하고, 2025/1/20에 환불을 요청한 경우

환불금액 = [(실제 결제 금액) - (월 정가)x1] x 0.9

💡 2025/1/1에 스탠다드 연 정기 구독을 시작하고, 2025/1/20 에 15개를 사용 후 환불 요청한 경우

환불금액 = [(실제 결제 금액) - (개별 정가)x15)] x 0.9